Política de Troca e Devolução – Hellofit
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as regras abaixo:
1. Trocas por Tamanho ou Modelo
- Prazo: Trocas por tamanho podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Condições: O produto deve estar sem uso, sem odores, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
- Frete: O custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.
2. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Se você comprou pelo site e deseja desistir do produto, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
- O custo do frete da devolução será pago pela Hellofit, conforme exige a lei.
3. Produtos em Promoção
- Não realizamos trocas de itens promocionais, exceto em caso de defeito.
4. Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O custo do frete será custeado pela Hellofit.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp (31) 98605-7206 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo e enviando fotos do produto, se necessário.
